Zwroty

1/ Jak dokonać zwrotu?

Masz dwie możliwości zgłoszenia zwrotu:

Wpisz numer zamówienia i adres e-mail. Następnie postępuj zgodnie z informacjami.

2/ Ile mam czasu na zwrot towaru zakupionego na stronie nago.com?

Zgłoś zwrot towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Następnie masz kolejne 14 dni na dostarczenie produktu do naszego magazynu. Zwroty dostarczone po tym terminie nie zostaną zrealizowane.

3/ Jakie dokumenty powinnam / powinienem dołączyć do paczki?

Prosimy o dołączenie do paczki wiadomości “Szczegóły nadania zwrotu” lub wypełnionego formularza zwrotu. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, prosimy o napisanie informacji na kartce papieru.

4/ Czy muszę podawać przyczynę zwrotu?

Nie, ale jeżeli zechcesz, będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłych projektach.

5/ Na jaki adres odesłać zwrot? Po czyjej stronie leży koszt wysyłki?

Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres: OMNIPACK, Al. Katowicka 66, Nadarzyn 05-830, Budynek A, rampa 72. Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.

6/ Czy wszystkie produkty podlegają zwrotom?

Bez problemu możesz zwrócić wszystkie produkty.
Warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu jest otrzymanie produktu z metką, bez śladów użytkowania, tj. plam, intensywnego zapachu, bądź prania. Produkty noszące wyżej wymienione ślady nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Ciebie na Twój koszt lub  kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt prania lub naprawy.

7/ Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu oraz przelew środków?

Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni. Otrzymasz od nas informację e-mail, że zarejestrowaliśmy zwrot towaru.

8/ Czy zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalne pudełko / kopertę?

Nie wymagamy oryginalnego opakowania, pragniemy jedynie zwrócić Twoją uwagę na korzyści płynące z jego ponownego wykorzystania.

9/ Czy mogę dokonać wymiany towaru?

Wymiana towaru jest niemożliwa. Jeśli chcesz produkt w innym rozmiarze lub kolorze, po prostu zwróć oryginalne zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot należności i zamów nowe produkty.