Zwroty
1/ Jak dokonać zwrotu?
Masz dwie możliwości zgłoszenia zwrotu:
- zaloguj się na swoim koncie i wybierz opcję "zwróć zamówienie". Następnie postępuj zgodnie z informacjami na stronie.
- kliknij w poniższy link: FORMULARZ ZWROTU
- Wydrukuj formularz i dołącz go do odsyłanej paczki.
- Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu w ciągu 2 tygodni od momentu otrzymania zamówienia (adres: shop@nago.com). Zwracany produkt powinien dotrzeć do nas maksymalnie w ciągu kolejnych 2 tygodni. Zwroty dostarczone po tym terminie nie zostaną zrealizowane.
- Uzupełnij formularz zwrotu, który znajdziesz na naszej stronie oraz dołącz go do paczki. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, możesz napisać go odręcznie.
- Nie, ale jeżeli zechcesz, będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłych projektach.
- 5/ Na jaki adres odesłać zwrot? Po czyjej stronie leży koszt wysyłki?
- Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres: NAGO ZWROTY, ul. Stępińska 22/30, lok. 326, 00-739 Warszawa. Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.
- Bez problemu możesz zwrócić wszystkie produkty.
- Warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu jest otrzymanie produktu z metką, bez śladów użytkowania, tj. plam, intensywnego zapachu, bądź prania. Produkty noszące wyżej wymienione ślady nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Ciebie na Twój koszt lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt prania lub naprawy.
- 7/ Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu oraz przelew środków?
- Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni. Otrzymasz od nas informację e-mail, że zarejestrowaliśmy zwrot towaru.
- Nie wymagamy oryginalnego opakowania, jeśli jednak zamówienie zostało dostarczone w pudełku, zachęcamy do jego użycia korzystając z opcji ponownego zaklejenia, dzięki zawartemu w paczce paska z klejem. Pragniemy jedynie zwrócić Twoją uwagę na korzyści płynące z ponownego wykorzystania naszych opakowań oraz zmniejszenia ilości dodatkowej folii i taśmy.
- Wymiana towaru jest niemożliwa. Jeśli chcesz produkt w innym rozmiarze lub kolorze, po prostu zwróć oryginalne zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot należności i zamów nowe produkty.